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| Adressverwaltung - System- und Newslettermails |
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Als Laie werden Sie denken, was geht mich das an. Das Programm läuft im Internet und damit immer sauber und zuverlässig. Wieso benötige ich als MLM-Vertrieb hier Standards die erfüllt werden müssen. Diese Einstellung ist aus Ihrer Sicht erst einmal richtig, denn ein System das selber die Mails verschickt, wird diese auch sauber und immer versenden.
Die Idee zu dieser Beschreibung kam heute, als ein großer Kunde ein Problem hatte. Da erkannte ich, was wirklich wichtig ist, und worauf ein MPM-Vertrieb zu achten hat.
Die Geschichte in Kurzform. Der Kunde rief an, seine Systemmails wie Auftragsbestätigung und Anmeldungen kommen nicht mehr an. Wir sind in sein Programm gegangen und haben dort eine Textmail versendet. Wir erhielten von unserem System die Meldung, dass keine Verbindung zum Mail-Server hergestellt werden kann. Er sagte, ja unsere anderen Mails laufen auch nicht sauber, da scheint der Techniker für unsern Mailserver ist an dem Problem dran.
Er frug mich, was er machen soll, wenn sein Mailserver wieder läuft, denn die Kunden warten auf die Mails. Ich zeigte ihm wie er die nicht versendeten Mails einfach erkennen kann, und zum Neuversand nur anklicken muss. Er sagte, so einfach ist das? Ich, ja.
Nun zu den Anforderungen für einem MLM-Vertrieb an ein Systemmail-Softwaresystem
Eigene Testmöglichkeit
Sie als Kunde müssen von Ihrem System aus zu jeder Zeit selber prüfen können, ob die Verbindung zu Ihrem Mailserver korrekt ist. Wenn nicht muss gemeldet werden, was nicht in Ordnung sein könnte. Sie müssen sich selber Testmails senden können, das an verschiedene Mailadressen, so dass Sie selber eingrenzen können, wo vielleicht bei Ihnen ein Problem liegen könnte.
Historie
Alle versendeten Systemmails müssen für Sie für einen längeren Zeitraum an einer Stelle übersichtlich sichtbar sein.
Ansehen
Diese Mails die das Haus verlassen haben, müssen im Nachgang noch ansehbar sein.
In Liste erkennen, versandt oder nicht
In der Liste der Mail muss direkt und einfach sichtbar sein, ob die Mail korrekt versandt wurde oder nicht.
Selektion der Mails
Ruft eine Kunde an, er habe keine Mail erhalten, so müssen Sie einfach und schnell diese Mail selektieren können. Bei großen Listen können Sie diese nicht per Hand suchen. Die Selektion sollte zumindest auf einen Kunden, auf einen E-Mail-Typ und einer Zeitschiene bezogen einzeln oder in Kombination möglich sein.
Neuversand einer Mail an andere Mailanschrift
Haben Sie die Mail des Kunden gefunden, die zwar rausgegangen ist oder auch nicht, aber im Endlauf nicht bei ihm angekommen ist, so müssen Sie in der Lage sein, einen Neuversand auszulösen. An die gleiche Mailanschrift oder an eine andere Mailanschrift um dem Kunden damit zu zeigen, dass seine von ihm eingegeben Mailaschrift Probleme aufweist.
Mengen an Mails neu versenden
Ist der Fall aufgetreten, dass Mengen an Mails zwar an einen Mailserver geschickt wurden, jedoch von ihm nicht angenommen und weitergeleitet wurden, so müssen Sie in einer Liste alle nicht verschickten Mails erkennen und aus der Liste heraus, ohne die Mails jeweils neu zu öffnen, den Neuversand an die bisherige Mailanschrift auslösen können. So werden Ihre Kunden bedient, auch wenn es zeitverzögert ist.
Zum Abschluss
Wir hoffen, dass Sie erkannt haben, dass in einer professionellen MLM-Software auch solche kleine Dinge wie der Mailversand ein Thema ist, dass nicht vernachlässigt werden darf. Prüfen Sie, ob diese Anforderungen vorhanden sind.
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